Стресс и его влияние на жизнедеятельность человека

Стресс и его влияние на жизнедеятельность человека.

Что такое стресс?

Каждый человек испытывает стрессы, что же такое стресс? Если заглянуть в словари, то англоязычного термина "стресс" там попросту не встретить. Зато сейчас… Специальная литература о стрессе насчитывает почти двести тысяч наименований.

Что же значит понятие, модное до такой степени, что стало едва ли не "символом" нашего времени?

Слово "стресс", так же как "успех", "неудача" и "счастье" имеет различное значение для разных людей. Поэтому дать определение очень трудно, хотя оно и вошло в нашу обыденную речь. Не является ли "стресс" просто синонимом "дистрессом"?

Дистресс (англ.) – горе, несчастье, недомогание, нужда, истощение.

Стресс (англ.) – давление, нажим, напряжение.

Ответ на этот вопрос и "да" и "нет". Любое условие может вызвать стресс, но ни одно из них нельзя выделить и сказать – "вот это и есть стресс", потому что этот термин в равной мере относится ко всем другим. Факторы, вызывающие стресс- стрессоры- различны, но они пускают в ход одинаковую в сущности биологическую реакцию стресса. Да, стресс- ответ организма на вопрос внешней среды.

Да, стресс – ответ организма. Однако заметим, что этот вопрос должен быть задан обязательно с непривычным нажимом. Такое напряженное действие среды и есть "стрессор" – вызывающий стресс. А вот ответ организма на предельный нажим, хотя и сложен, одинаков. То есть, как сформулировал более чем пол столетия назад понятие " стресс"с канадский физиолог Ганс Селье: "Стрессовая реакция неспецифична", т.е. стресс- есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.

С этой точки зрения стресс не имеет значения приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись а имеет значение лишь интенсивность потребности в адаптации. Два события – горе и радость – совершенно различны, даже противоположны, но их стрессорное действие – неспецифическое требование приспособления к новой ситуации – могут быть одинаковым.

Так какой же это одинаковый ответ противопоставляет хрупкая живая система натиску прекрасного, но и яростного мира. Прежде всего свою сильнейшую способность гибко приспосабливаться. Стресс и есть набор приспособительных реакций, предназначенных на всякий случай, общий адаптационный синдром (ОАС).

Адаптация – это динамический процесс, благодаря которому подвижные системы живых организмов, несмотря на изменчивость условий, поддерживают устойчивость, необходимую для существования, развития и продолжения рода. Именно механизм адаптации, выработанный в результате длительной эволюции, обеспечивает возможность существования организма в постоянно меняющихся условиях среды.

Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза при взаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптации включают в себя не только оптимизацию функционирования организма, но и поддержание сбалансированности в системе "организм-среда". Процесс адаптации реализуется всякий раз, когда в системе "организм-среда" возникают значимые изменения, и обеспечивает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих реакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом, а в динамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, а следовательно, также постоянно должен осуществляться процесс адаптации.

Вышеприведённое относится в равной степени и к животным, и к человеку. Однако существенным отличием человека является то, что решающую роль в процессе поддержания адекватных отношений в системе " индивидуум-среда", в ходе которого могут изменяться все параметры системы, играет психическая адаптация.

Психическую адаптацию рассматривают как результат деятельности целостной самоуправляемой системы (на уровне "оперативного покоя"), подчёркивая при этом её системную организацию. Но при таком рассмотрении картина остаётся не полной. Необходимо включить в формулировку понятие потребности. Максимально возможное удовлетворение актуальных потребностей является, таким образом, важным критерием эффективности адаптационного процесса. Следовательно, психическую адаптацию можно определить как процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, процесс которой позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними значимые цели, обеспечивая в то же время соответствие максимальной деятельности человека, его поведения, требованиям среды.

Психическая адаптация является сплошным процессом, который, наряду с собственно психической адаптацией (то есть поддержанием психического гомеостаза), включает в себя ещё два аспекта:

а) оптимизацию постоянного воздействия индивидуума с окружением;

б) установление адекватного соответствия между психическими и физиологическими характеристиками.

Изучение адаптационных процессов тесно связано с представлениями об эмоциональном напряжении и стрессе. Это послужило основанием для определения стресса как неспецифической реакции организма на предъявляемые ему требования, и рассмотрение его как общего адаптационного синдрома.

2. Стадии стресса.

Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил следующие стадии стресса как процесса:

1) непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);

2) максимально эффективная адаптация (стадия ресистентности);

3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

В широком смысле эти стадии характерны для любого адаптационного процесса. На

первой ступени стресса наш организм обнаруживает превышение допустимых уровней и подает предупредительные сигналы. Системы управления – регуляции энергично мобилизуют защитные ресурсы.

Если действие стрессора не прекратилось, наступает вторая стадия, второй этап борьбы существования приспособительных механизмов со стрессором. Возникает равновесие между силой вопроса – непривычным требованием окружающей среды и силой ответа – изменением гомеостаза, новым уровнем равновесия внутренней среды организма. Эта стадия может длиться очень долго – месяцами и даже годами.

И только когда резервные, приспособительные возможности систем внутренних равновесий будут исчерпаны, наступит третья стадия стресса, которая ведет к истощению. И снова внутренние датчики организма просигналят: "Тревога, защитные возможности подошли к концу, надо отступить". В противном случае, возникает так называемый "дистресс". В этом случае, у человека уже не хватает сил противостоять стрессовой ситуации.

Если вести борьбу со стрессом дальше, то неизбежно разовьется какая-нибудь из "болезней стресса", точнее болезненный дистресс

Степени переутомления

I – начинающееся II – лёгкое III – выраженное IV – тяжёлое

Снижение дееспособности

Появление ранее отсутствовавшей усталости при нагрузке

Компенсация дееспособности волевым усилием

Эмоциональные сдвиги

Расстройство сна

Снижение умственной работоспособности Малое

При усиленной нагрузке

Не требует

Временами снижение интереса к работе

Трудно засыпать или просыпаться

Нет Заметное

При обычной нагрузке

Полностью

Временами неустойчивость настроения

Много труднее засыпать или просыпаться

Трудно сосредоточиться Выраженное

При облегчённой нагрузке

Не полностью

Раздражительность

Сонливость днём

Временами забывчивость Резкое

Без всякой нагрузке

Незначительно

Угнетённое состояние, резкая раздражительность

Бессонница

Заметное ослабление внимания и памяти

Психогигиенические мероприятия

Упорядочение отдыха Очередной отпуск Необходимо ускорение очередного отпуска и организованного отдыха Лечение

Стресс является составной частью жизни каждого человека, его нельзя избежать. Важно и стимулирующее, созидательное, формирующее влияние стресса в сложных процессах воспитания и обучения. Но стрессовые воздействия не должны превышать приспособительные возможности человека, так как в этих случаях могут возникнуть ухудшение самочувствия и заболевания – соматические и невротические. Почему это происходит? Разные люди реагируют на одинаковые нагрузки по-разному. У одних реакция активная – при стрессе эффективность их деятельности продолжает расти до некоторого предела ("стресс льва"), а у других реакция пассивная, эффективность их деятельности падает сразу ("стресс кролика").

К сожалению, не все мы умеем вовремя выйти из-под давления стрессора, не все умеем удерживать защитные силы организма от истощения, Не всегда помним, что цена поражения в борьбе со стрессом – болезнь.

Когда такая болезнь заклинивает механизм регуляции артериального давления, врач называет ее гипертонической болезнью. Рост числа больных гипертонией, при которой постоянный уровень давления крови ненормально высок, показывает, что все больше людей пытается бороться со стрессорами любой ценой, даже ценой здоровья.

Гипертония – не единственная "болезнь века", которую ученые связывают с третьей стадией стресса – истощением. Сегодня к этим же недугам медики относят и – резкое ухудшение его собственного кровообращения, некоторые болезни желудка и кишечника, многие неврозы.

Сегодня доказано, что само по себе состояние стресса – не болезнь. Если бы не было стресса, жизнь превратилась бы в абсолютное равновесие, замерла бы. Именно стресс поддерживает активность систем организма на уровне нормы. Если угодно, уровень стресса – это "температура жизни". Не надо повышать ее до лихорадочных величин, но нельзя и снижать до теплового равновесия с окружающей средой, в котором покоится "мертвое" тело. Вот почему через 40 лет после открытия стресса основатель его теории Ганс Селье пишет книгу "Стресс без дистресса" как раз о том, как поддерживать правильный уровень стресса.

Слово "дистресс" – в переводе с английского "страдание" – Селье применил для того, чтобы разделить между собой неблагоприятное развитие стрессовой реакции и обычный, нормальный, необходимый уровень напряжения систем и равновесий человеческого организма.

3. Фазы развития стресса (субсиндромы стресса).

Психологические и психофизиологические исследования стресса при экспериментальных факторах разного характера и разной продолжительности позволили выделить ряд форм адаптационной активности, т.е. форм "общего адаптационного синдрома", которые можно рассматривать как субсиндромы стресса. При длительном течении стресса его субсиндромы могут чередоваться, повторяться или сочетаться друг с другом при поочередном доминировании отдельных симптомов. В условиях, когда на человека длительно действуют предельно-переносимые стресс-факторы, эти субсиндромы один за другим в определенном порядке, т.е. становятся фазами развития стресса. Дифференциация этих субсиндромов была возможна благодаря тому, что в ходе развития стресса при указанных условиях поочередно становились манифестированными преимущественно выраженные разные формы адаптационной активности. Можно заметить, что при стрессовых факторах, оцениваемых субъективно как максимально переносимые, смена манифестированных субсиндромов стресса свидетельствовала о последовательном переходе от доминирования субсиндрома, знаменующего относительно низкий функциональный уровень адаптации, к субсиндрому, симптомы которого свидетельствовали о мобилизации иерархически более высокого уровня адаптации.

Итак, было выделено 4 субсиндрома стресса:

1.Эмоционально-поведенческий синдром.

2.Вегетативный синдром (субсиндром превентивно-защитной вегетативной активности).

3.Когнитивный субсиндром (субсиндром изменения мыслительной активности при стрессе).

4.Социально- психологический субсиндром (субсиндром изменения общения при стрессе).

Следует сказать об условности такого подразделения субсиндромов стресса. Оно может быть иным. В данном случае выбраны преимущественно человеческие основания для анализа проявлений стресса, возникающих при относительно постоянном уровне субъективной экстремальности стрессора. Иные особенности стрессора, либо иные основания анализа развития стресса, приведут к другому структурированию феноменов его развития.

4. Организм человека, как система систем.

Организм человека- это система систем. Она, конечно, сложнее технического механизма, который, при случае, можно настроить. Но, говоря о нервной системе, заметим, что если это не главная система регуляции (в живом организме вряд ли стоит искать "главное"), то уж точно – самая быстродействующая.

Начнем с той части нервной системы, которая отвечает за независимые от сознательного управления "внутренние дела" нашего тела. Автономная нервная система – ее нередко называют вегетативной за то, что она обеспечивает деятельность: питание, дыхание, обмен веществ – подводит к каждому из внутренних органов две линии управления, так сказать, два поводка, которые "тянут" в разные стороны. Сигнал, идущий по первой линии – симпатической нервной системе – увеличивает темп работы сердца, по второй – парасимпатической нервной системе – урежает пульс. Симпатический нерв идет к мускулам, расширяющим зрачок, а парасимпатический к мышцам, которые его сужают. По симпатическому нерву проходит приказ на увеличение просвета сосудов головного мозга, а по парасимпатическому – на его уменьшение.

Вегетативная нервная струна, как самая чуткая первой отзывается на воздействие стрессов. И чаще стресс натягивает симпатический "поводок". Это понятно – адаптация организма к новым условиям потребует расхода энергии, а симпатическая система как раз пропускает команды, обеспечивающие этот расход. Кислород и питательные вещества будут нужны в большом количестве, значит, надо ускорить их подачу – участить пульс.

Мозг- главный командный пункт организма, понадобится его снабжать, сосуды мозга расширятся. Для того чтобы легче увидеть опасность, расширяется зрачок и т.д. Симпатическая система первой отвечает на стресс, хотя его дальнейшее действие проявит себя и по другим нервным каналам, например, произойдет активация отдельных органов, связанных с парасимпатической системой.

Но у быстрого действия вегетативной нервной системы есть оборотная сторона. Система включается за доли секунды, однако, через несколько секунд ее возможности исчерпываются. Стресс – реакция длительная. Значит нервной системе нужна передышка. Эту передышку обеспечивает реакция нейроэндокринной системы. Как видно по названию, в этом случае систему внутренней секреции запускает нервный сигнал симпатического нерва, один из стволиков которого входит в эндокринные железы – надпочечники. При этом вырабатывается специфическое вещество. Это вещество называют "жидкой симпатической нервной системой" – за то, что по характеру действия на внутренние органы оно точь- в- точь совпадает с активностью симпатических нервов.

5. Исследования воздействия стресса на организм человека.

В основном, широко изучено воздействие стресса на организм человека в психофизиологии и в физиологии. Психологическая сторона изучена не полностью. Так в 1950 г. Специалисты по сердечно- сосудистым заболеваниям стали активно исследовать воздействие стресса на организм человека с целью прогнозирования возможности сердечных приступов. В конце 1960- х гг. проводились изучение полярных типов характера и способов реагирования их на воздействие стресса. Таким образом были выделены два типа характера: тип А и тип Б. Фридман и Розенман, проводившие исследования в этой области, описывали тип А с как сочетание действий и эмоций, которое может наблюдаться у всех людей, находящихся в состоянии постоянной и необходимой борьбы, чтобы сделать как можно больше в максимально короткие сроки вопреки усилиям других людей и сложившимся обстоятельствам. Поэтому, люди типа А, как считали исследователи, подвержены частым сердечным приступам в результате воздействия стресса. Современные исследования этих данных не подтверждают. Современные исследования показали, что результаты обусловлены тем, что люди с типом характера А часто "конструируя" для себя стрессовую ситуацию, в тоже время могут, обычно, дать выход своему стрессу и легко, тем самым, с ним справляются.

Основываясь на физиологических и психо- физиологических исследованиях стресса и его воздействия на организм человека, видный американский ученый Уолтер Кеннон назвал вегетативную реакцию реакцией "бегство", потому, что считал, что она готовит мышцы и другие системы к действию в ответ на угрозу. Сейчас эту реакцию относят к стрессовым эффектам средней продолжительности. Значит, есть еще долговременный эффект. Именно долговременный эффект открыл и детально исследовал Ганс Селье. Эффект, который связан с напряжением "струн" гипоталамогипофизарно-кортикальной системы. Это название, восходящее к двум отделам головного мозга и коре надпочечников, еще не вполне выражает суть активации почти всех систем внутреннего химического самоуправления организма.

Для того, чтобы подчеркнуть, какая неразрывная связь соединяет стресс со здоровьем, вернемся к словам основателя теории стресса. Популярно излагая свои взгляды, Ганс Селье написал, что у каждого человека есть как бы два резервуара жизненной энергии – большой и малый. Малый – для повседневных нужд, он подпитывается из большого с постоянной раз и навсегда заданной при рождении скоростью. Когда большой сосуд иссякнет, человек умирает от старости. Поэтому природа позаботилась, чтобы доступ к большому сосуду для сиюминутной надобности был невозможен. Слишком быстрый расход энергии из малого сосуда приводит к истощению и болезни, полное его исчерпание означает смерть от дистресса, энергия из большого сосуда не успевает перекачиваться, хотя запас ее мог бы обеспечить еще долгие годы жизни. Напряжение систем регуляции и есть скорость расхода энергии из "малого сосуда жизни". Уровень в нем и есть уровень здоровья.

Предположение о существовании 2-х мобилизационных уровней адаптации поддерживается многими исследователями.

Также проводились исследования на выявление прямой зависимости между действием стресса и такими агрессивными действиями как: саботаж, межличностная агрессия, враждебное поведение. Эта зависимость была подтверждена. Психологические проблемы такого рода, вызванные действием стресса, приводят к занижению самооценки, неудовлетворенности своей работой, к неспособности сосредоточиться на чем- либо и др.

Селигман установил, что существует предрасположенность личности брать на себя ответственность и, так называемый, "синдром приобретенной беспомощности", которая так же влияет на способность человека воспринимать воздействие стресса. Конечно же, поведение человека в ситуации действия стресса, в которой он оказывается каждый день (опоздал на работу, не пришел во время транспорт, закрыли любимый магазин и др.)сильно отличается от поведения этого же человека в экстремальных ситуациях. Экстремальные ситуации случаются реже, чем те, в которых человек оказывается каждый день, но действие их на физическое и психическое состояние человека гораздо сильнее и разрушительнее.

Экстремальные ситуации делят на кратковременные, когда актуализируются программы реагирования, которые в человеке всегда "наготове", и на длительные, которые требуют адаптационной перестройки функциональных систем человека, иногда субъективно крайне неприятной, а подчас неблагоприятной для его здоровья.

При кратковременно сильных экстремальных воздействиях ярко проявляются разные симптомы стресса.

Кратковременный стресс – это как бы всестороннее проявление начала длительного стресса.

При действии стрессоров, вызывающих длительный стресс (а длительно может выдержать только сравнительно несильные нагрузки), начало развития стресса бывает стертым, с определенным числом занятных проявлений адаптационных процессов. Поэтому кратковременный стресс можно рассматривать как усиленную модель начала длительного стресса. И хотя по своим бросающимся в глаза проявлениям кратковременный и длительный стресс отличаются друг от друга, тем не менее в их основе лежат идентичные механизмы, но работающие в разных режимах (с разной интенсивностью). Кратковременный стресс – бурное расходование "поверхностных" адаптационных резервов и наряду с этим начало мобилизации "глубоких". Если "поверхностных" резервов не достаточно для ответа на экстремальные требования среды, а темп мобилизации "глубоких" недостаточен для возмещения расходуемых адаптационных резервов, то организм может погибнуть при совершенно неизрасходованных "глубоких" адаптационных резервах.

Длительный стресс – постепенная мобилизация и расходование "поверхностных", и "глубоких" адаптационных резервов. Его течение может быть скрытым, т.е. отражаться в изменении показателей адаптации, которые удается регистрировать только специальными методами. Максимально переносимые длительные стрессоры вызывают выраженную симптоматику стресса. Адаптация к таким факторам может быть при условии, что организм человека успевает, мобилизуя глубокие адаптационные резервы, "подстраиваться" к уровню длительных экстремальных требований среды. Симптоматика длительного стресса напоминает начальные общие симптомы соматических, а подчас тяжелых болезненных состояний. Такой стресс может переходить в болезнь. Причиной длительного стресса может стать повторяющийся экстремальный фактор. В этой ситуации попеременно "отключаются" процессы адаптации и реадаптации. Их проявления могут казаться слитными. В целях совершения диагностики и прогноза течения стрессогенных состояний рассматривают, как самостоятельную группу, состояния, вызванные длительными стрессорами.

В настоящее время хорошо изучена первая стадия развития стресса – стадия мобилизации адаптационных резервов ("тревога"), на протяжении которой в основном заканчивается формирование новой "функциональной системности" организма, адекватной новым экстремальным требованиям среды.

При длительном пребывании в экстремальных условиях возникает сложная картина изменений физиологических и социально психологических характеристик человека. Многообразие проявлений длительного стресса, а также трудности организации экспериментов с многосуточным, многомесячным и т.д. пребыванием человека в экстремальных условиях – основные причины недостаточной его изученности. Системное экспериментальное изучение длительного стресса было начато в связи с подготовкой длительных космических полетов. Исследования первоначально велись с целью определения пределов переносимости человеком тех или иных неблагоприятных условий.

Внимание экспериментаторов при этом было привлечено к физиологическим и психо-физиологическим показателям. Важным направлением изучения длительного стресса явились социально- психологические исследования адаптационных резервов человека.

Физиологические и психофизиологические исследования длительного стресса позволили выделить первую стадию стресса 3 Адаптации к устойчивым стрессогенным воздействиям.

На первой стадии активизация адаптационных форм реагирования происходит за счет мобилизации, в основном, "поверхностных" резервов. Этот период во многом идентичен реакции организма на кратковременное воздействие. Его продолжительность при максимальной субъективно переносимой экстремальности стрессора исчисляется минутами, часами. Результаты исследований показали, что первый период стресса у большинства людей отличался стеническими эмоциями, и повышением работоспособности.

Когда воздействие стрессора прекращается, начинают действовать имеющиеся в организме "программы" перестройки организма для существования в неэкстремальных условиях "функциональной системности" и становления ее новой формы, адекватной экстремальному требованию среды. Эта перестройка рассматривается как второй период на первой стадии развития стресса. Для него часто характерно болезненное состояние человека со снижением работоспособности. Однако, высокая мотивация в этом периоде стресса может поддерживать достаточно высокую работоспособность человека, несмотря на выраженную клиническую симптоматику.

Более того, человек, благодаря своей мотивации, установкам и т. Д. может за счет временной "сверхмобилизации" резервов, в частности гипофизарно-адреналовой системы, купировать неблагоприятные проявления второго периода. "Сверхмобилизация" может быть реализована болезненно у здоровых, непереутомленных людей. При переутомляемости, при болезнях, а также в немолодом возрасте, "сверхмобилизация" при стрессе за счет человеческих побуждений может обострить имеющееся скрытое заболевание, а также вызвать другие болезни стресса (сосудистые, диспластические, воспалительные, психические).

Необходимо обращать внимание на сходную суммарную продолжительность первых двух периодов стресса в различных экстремальных условиях. Если эти условия будут приближаться к предельно переносимым для человека, то суммарная продолжительность этих периодов в совершенно разных стрессогенных условиях в среднем будет составлять(по результатам проведенных исследований) 11 суток. Авторы исследований жизнедеятельности человека в крайне неблагоприятных для него условиях описывают период устойчивой адаптации к этим условиям. Этот период может рассматриваться как третий период первой стадии развития стресса. Его продолжительность может достигать до 20 и более суток.

6. Факторы, вызывающие нервно- психическую напряженность у работника.

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:

- факторы стресса вне организации;

- групповые факторы стресса;

- факторы стресса, связанные с организацией;

Рассмотрим их подробнее.

А) Факторы стресса вне организации

Стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно на рабочем месте. Любая организация является открытой социальной системой, и на ее элементы – работников – естественно воздействуют внешние факторы, такие как изменения в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни (семейные проблемы, старение, смерть близкого родственника, рождение ребенка и т.п.).

Так, можно сказать, что неудовлетворительное финансовое положение может побуждать людей брать дополнительную работу, в результате чего сокращается время отдыха и усиливается стресс. Серьезным фактором стресса работников являются и семейные кризисы. Имеются также данные о том, что в семьях, где работают оба супруга, находящийся в стрессовых условиях муж может "передать" свой стресс жене.

Б) Групповые факторы стресса

К групповым факторам стресса можно отнести следующие:

1) отсутствие групповой сплоченности – отсутствие возможности для работника чувствовать себя членом коллектива вследствие специфики рабочего места, из-за того, что руководитель не допускает или ограничивает эту возможность, или потому, что другие члены группы не принимают его в свои ряды, может явиться источником сильного стресса, особенно для работников с высоким стремлением к аффилиации;

2) наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов – наличие серьезных противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности работника, например, его личных целей, нужд, ценностей, с социально одобряемыми в группе, где он работает, а значит, вынужден постоянно находиться, общаться, взаимодействовать, также является серьезным стрессогенным фактором.

С) Факторы стресса, связанные с организацией;

Причины связанного с работой стресса исследуются уже немалое время, и перечень потенциальных факторов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. К наиболее точно установленным стрессорам, связанным с производственной средой, относятся:

- неуверенность в завтрашнем дне – для многих работников постоянным стрессором является боязнь потерять свою работу из-за сокращения, неадекватных трудовых показателей, возраста или по другой причине;

- невозможность влиять на свою работу – как отмечают многие исследователи, то, в какой степени человек влияет на свою работу, может быть связано со стрессовым состоянием. Монотонная механическая работа и ответственность за вещи, на которые люди не могут влиять, являются особенно стрессовыми факторами для некоторых работников;

- характер выполняемой работы – сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума и т.п., как показывают результаты многочисленных исследований, могут быть также отнесены к факторам, нередко провоцирующим стресс у работников;

- ролевая двусмысленность и ролевой конфликт – оба эти условия в большинстве случаев воспринимаются как стрессоры. Здесь под ролевой двусмысленностью подразумевается неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль, а под ролевым конфликтом – различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе;

- специфическая организационная структура – например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей;

- стрессогенный стиль управления – частое использование методов неоправданного давления и угроз является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных;

- давление рабочего графика – сменная работа, а в особенности работа по скользящему графику, часто создает потребность в ряде психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, являющихся потенциальными стрессорами. С другой стороны, очень напряженный рабочий график, который делает затруднительным либо невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей, может также являться сильным стрессором для людей в самых разных трудовых ситуациях.

Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны. На чувствительность (сензитивность) или стрессоустойчивость (толерантность) влияет ряд ситуативных и личностных переменных.

Д) Факторы, влияющие на стрессоустойчивость

Вышеупомянутые факторы (внеорганизационные и групповые) в определенном смысле проявляются на уровне индивидуума. Исследования также показывают, что на развитие стресса оказывают воздействие как индивидуальные ситуационные факторы, так и характер и особенности личности.

Например, для личности, неспособной расставить для себя четкие приоритеты, тяжелой стрессовой ситуацией может стать необходимость согласования ролей работника и члена семьи (когда фактор времени и соответствующие требования на работе вступают в противоречие с требованиями, предъявляемыми семьей и наоборот).

В качестве факторов, способствующих восприимчивости к стрессу исследователи называют также такие индивидуальные черты характера, как авторитарность, жесткость, неуравновешенность, эмоциональность, возбудимость, психологическая устойчивость и потребность в достижениях.

7. Эффекты стресса на рабочем месте.

Имеются данные, что стресс далеко не всегда оказывает вредное воздействие на работников и их производственную деятельность. На самом деле, слишком низкий уровень стресса может привести даже к снижению производительности. Отмечается, что легкий стресс, например, приход нового начальника или неожиданное перемещение, может оказать положительное воздействие, поскольку вынуждают работника мобилизоваться для самоутверждения в новых условиях: так, во многих японских компаниях одним из положений кадровой политики является регулярная ротация кадров. Легкий стресс также улучшает кровообращение, приводит к усилению активности и, в конечном итоге, новым производственным успехам.

Однако высокие уровни стресса оказывают серьезное вредное воздействие на физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности человека.

Стресс вызывает химические и иные изменения в физическом, ментальном или эмоциональном состоянии. Эти реакции генерируют энергию, помогающую человеку справиться с вопринимаемой угрозой своему благополучию (стрессором). До поры до времени все хорошо – но, если стрессор не устранен, а энергия не рассеивается каким-либо иным образом (как при физических упражнениях), это начинает попросту истощать человека. В конце концов стресс вызывает упадок сил и/или физическое заболевание. Психологические проблемы подобного типа (агрессия, утомляемость, враждебность), вызванные стрессом, приводят в свою очередь к неудовлетворительному исполнению служебных обязанностей, заниженной самооценке, сопротивлению указаниям руководства, неспособности сосредоточиться и принять решение и к неудовлетворенности работой. Эти последствия стресса приносят прямые убытки организации.

Высокий уровень стресса оказывает также не всегда заметное, но абсолютно реальное воздействие на продуктивность работы менеджеров, занимающих ключевые посты в организации. Так, например, менеджеры, постоянно подвергающиеся воздействию стресса, становятся жертвой резких перепадов настроения, и их подчиненные вскоре приобретают привычку не беспокоить их, даже когда речь идет о серьезных вопросах.

Иногда менеджеры осознают недостатки собственного поведения; они чувствуют, что не соответствуют ожиданиям, связанным с занимаемой должностью, и страдают от потери самоуважения. В подобном состоянии они могут медлить и откладывать принятие решений. И, наконец, они негодуют когда руководство пытается вернуть их в рабочее состояние, и начинают ненавидеть свою работу.

Еще одним аспектом воздействия стресса является изменение в поведении человека. Прямым результатом сильных стрессов на работе могут являться такие поведенческие реакции, как недоедание или переедание, злоупотребление курением, алкоголем, наркотиками и антидепрессантами. В ряде исследований получены определенные свидетельства о наличии прямой связи между стрессом и прогулами, а также текучестью кадров.

Можно также отметить взаимосвязь между темпераментом человека и его реакцией на стресс. Специалисты указывают, что у меланхоликов стрессовые реакции чаще всего связаны с возбуждением конституции, например тревогой или испугом, фобией или невротической тревожностью. У холериков – типичная стрессовая реакция – гнев. Вот почему они чаще страдают гипертонией, язвой желудка, язвенным колитом. У флегматиков под действием стресса снижается активность щитовидной железы, замедляется обмен веществ и может повышаться содержание сахара в крови, что приводит к преддиабетическому состоянию. В стрессовых ситуациях они "нажимают" на еду, в результате чего могут становиться тучными. Легче всего, благодаря своей сильной нервной системе, переносят стрессы сангвиники.

Таким образом, в производственной обстановке работа в условиях повышенного уровня стресса, может вызвать "неэффективное поведение, избыточные реакции или неспособность восстановиться после работы". Это определение, данное Гайллардом, подытоживает результаты огромного числа публикаций, авторами которых показано, что повышенный стресс на работе, (как бы он ни определялся для ситуации конкретного человека) может привести к ухудшению трудовых показателей, учащению несчастных случаев, затруднениям в общении с людьми, более частым невыходам на работу, пониженной удовлетворенности ею и проблемам, тесно связанным со здоровьем.

8. Предупреждение стресса

Существует достаточно много способов и методов "борьбы со стрессом", как индивидуального, так и организационного применения. Большинство из них общеизвестны.

Так, к индивидуальным методам можно отнести:

1) регулярный активный отдых;

2) релаксация (занятия йогой, медитация, аутотренинг);

3) тренинг навыков самоконтроля поведения;

4) планирование собственного времени;

5) обеспечение достаточной продолжительности сна;

6) когнитивная терапия и др.

В зарубежных организациях практикуются такие методы, как включение в социальный пакет работника оплаты занятий в спортивном зале, бассейне. Некоторые из них стараются обеспечить доведение до сведения работников конкретных простых методик, помогающих справиться со стрессом. Так, руководители компании "Би-би-си" издали дорогостоящий буклет, в котором персоналу объясняется, как нужно сидеть на стульях. Эта 57-страничная брошюра, посвященная тому, как снизить количество стрессов на рабочем месте, содержит массу и другой ценной информации. В частности, там есть подробная схема того, как, в случае совсем безнадежного состояния сложить из бумаги самолетик. Если и это не помогает справиться с возникшими трудностями, то тогда сотрудникам рекомендуется понюхать цветок лаванды и долго вглядываться в фотографию с альпийским пейзажем. В нашей стране также предпринимаются попытки со стороны крупных организаций, солидных фирм к созданию условий для своих сотрудников, частично оплачивается также посещение спортивных центров. Но такие мероприятия в России довольно редки и их стоит отнести, скорее, к исключению, чем к правилам.

Однако применения таких мер недостаточно. К проблеме необходимо подходить комплексно, не просто помогать сотрудникам бороться с уже возникшим сильным стрессом или его последствиями, но предупреждать его на уровне организации. Далее будут приведены факторы стресса, связанные с организацией, именно на нейтрализацию и снижение негативного воздействия этих факторов нужно обратить особое внимание.

На уровне организации целесообразно применять следующие меры по управлению стрессом:

- регулярный мониторинг и формирование приемлемого социально-психологического климата;

- оптимизация организационной структуры (распределения обязанностей, полномочий и ответственности), осуществляемая с учетом способностей и возможностей конкретных сотрудников;

- исключение (по возможности) ситуаций ролевого конфликта;

- максимально возможное информирование сотрудника о том, что в компании поощряется, а что нет (например, принятие в компании корпоративного кодекса поведения сотрудника, ознакомление работников с принципами системы поощрения / штрафов и т.п.), о его перспективах (может включать планирование карьеры), о предстоящих изменениях в организации и о том, как они отразятся конкретно на нем;

- обогащение содержания обязанностей работников;

- соблюдение санитарно-гигиенических норм;

- предоставление сотрудникам возможности почувствовать, что они могут влиять на ситуацию (дать им право участвовать в принятии определенных решений, предоставить больше полномочий в организации собственного рабочего места, планирования своего рабочего времени и т.п.);

- предоставление сотрудникам регулярной обратной связи о результатах их труда;

- обучение менеджеров высшего и среднего звена управлению конфликтами, навыкам партнерского общения;

- предоставление сотрудникам консультативной поддержки.

Приведенные меры, являются основными для того, чтобы уровень стресса, испытываемого сотрудниками, не превышал допустимого уровня.

Выводы

Конечно же, если бы в руководители и их подчиненные больше обращали внимание на возможность возникновения стрессовых ситуаций, предпринимали меры по их ликвидации, больше уделяли внимания на создание организационной культуры на предприятиях, создавали возможность психологической помощи человеку, подвергнувшемуся воздействию стрессогенного фактора- то многие проблемы в пределах самой организации, а, тем более, за ее пределами, были бы решены. Но это, конечно же, идеальная ситуация. В основном, на предприятиях РФ встречается авторитарный стиль управления, не желание руководства хотя бы прислушаться к мнению, желанию как конкретного работника, так и группы работников. Унизительное отношение к своим подчиненным, заниженная заработная плата, не сравнимая подчас с усилиями, затраченными в процессе производительной деятельности, отсутствие возможности у работников отстаивать свои права (когда из- за незнания своих прав, а когда из- за боязни потерять рабочее место), приводит не только к снижению производительности труда, текучке кадров, но и к резкому снижению как физического, так и психического здоровья работников, а, иногда, и к инвалидности.

В нашей стране не принято обращать внимание на нужды и чаяние как людей вообще, так и работников на предприятии в частности. Вероятно, это исторически обусловленный факт. Российский народ испокон веков находился в каком- то рабском состоянии: то возникала необходимость в целях сохранения собственной жизни и жизни своей семьи подчиняться царям, помещикам и т. Д. То из- за необходимости прокормить свою семью приходится молчать о несправедливости по отношению к себе и выполнять каторжный труд на предприятиях, заводах, частных фирмах за мизерное вознаграждение. Поэтому, безусловно важно, обучение руководителей всех рангов проблеме стресса на рабочем месте, его негативному и позитивному воздействию на работников, на прибыль предприятия. Важно осведомлять как работников, так и руководителей о возможности предотвращения возникновения стресса, его нейтрализации в момент возникновения. В этом плане, по моему мнению, не было бы зазорным взять пример с запада, или с Японии.

Литература

1. Селье Г. Стресс без дистресса. М., Прогресс, 1979 г.;

2. Васильев В.Н. "Здоровье и стресс". М. 1991г.;

3. Китаев-Смык Л.А. "Психология стресса". М. 1980г.;

4. Бабаевский Р. М. Гуров С. Т. "Измерьте ваше здоровье" М. 1988г.;

5. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанитина Т. О. поведение в организации: учебник. – М.: Инфра-М, 1999 г.;

6. Хмелевский Ю. стресс и депрессия – две стороны одного процесса.