Разработка управленческих решений на предприятии

Разработка управленческих решений на предприятии.

Статьи по теме
Искать по теме

Сущность и характерные особенности управленческих решений

Существует огромное количество определений и толкований понятия "управленческое решение". Приведем несколько из их:

1) Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из большого количества вариантов достижения точной цели системы менеджмента [25. С.17].

2) Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтоб выполнить прямые обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Масштабной целью разработки и принятия любого управленческого решения считается обеспечение реализуемого и более эффективного варианта движения к поставленной перед организацией целям [13. С.16].

3) Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые появились в объекте управления [6. С.205].

4) Управленческое решение – это творческий, мыслительный акт субъекта управления, который на основе требований, целей и образующихся задач и используя анализ данных и информацию об объекте, определяет программу дальнейшей деятельности коллектива и отдельных сотрудников [30. С.16].

5) Управленческое решение – это один из необходимых моментов волевого действия состоящий в выборе цели действия и методов ее выполнения [23. С.14].

6) Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из многих разновидностей для достижения точнойсистемы менеджера [15. С.4].

7) Управленческое решение – это обдуманный вывод, совершить какие-то действия или, напротив, воздержаться от них.

Понятие "решение" является одним из основополагающих понятий и составляющих действий предпринимательства и менеджмента.

Решением называют выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Альтернативой называют один вариант достижения цели, исключающий другой вариант [29. С.21].

Управленческое решение является основой процесса управления. Управлять значит решать. Термин "управленческое решение" употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление:

- управленческое решение как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации; разработка, утверждение и реализация управленческого решения;

- управленческое решение как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Сущность управленческих решений связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации (рис 1.1)[21. С.10].

Разработка управленческих решений на предприятии

Рис. 1.1 Сущность управленческих решений

Экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет свою стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение приводит к убыткам, а иногда к прекращению деятельности компании.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что для разработки и реализации компания должна иметь следующие возможности, в том числе:

- сформировать работоспособный коллектив;

- разработать инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

- выделить необходимые ресурсы, в том числе финансовые и информационные;

- обеспечить работников необходимым оборудованием;

- наладить систему контроля;

- постоянно координировать процесс разработки и реализации УР.

Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудника с целью побуждения его к активной деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся:

- потребности;

- интересы;

- мотивы поведения;

- установки;

- ценности человека.

Правовая сущность управленческого решения состоит в точном соблюдении нормативно – правовых актов, а также устава и других документов самой компании. Если будут нарушения законодательства при разработке управленческого решения, то это может привести к отмене решения, юридической ответственности за его реализацию.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в способности обеспечения персонала нужными техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения. Планируя разработку и реализацию управленческого решения, руководитель сразу должен формировать для него технологическую основу. [13. С.19].

Посредством решения устанавливаются цель, виды, объем деятельности, права и ответственность, фиксируется фактическое состояние явлений, предметов в данный момент времени и т. п.

Соответственно управленческое решение отражается в форме различного рода документов, для каждой формы разработки управленческого решения используется свой набор форм реализации (рис 1.2).

Разработка управленческих решений на предприятии

Рис. 1.2 Совместное использование форм разработки и реализации управленческих решений

Характеризуя причины, потребности принятия решений осуществимо выделить решения:

1) логически обусловленные технологией процесса;

2) случайные, надобность в которых возникает, в случае если проблема порождается факторами, которые имеют все шансы появиться либо не появится при достижении целей.

Управленческие решения принято классифицировать по следующим основаниям:

1) Исходя из ступени, управленческие решения обуславливающей потребность разработки и принятия разделяются на запрограммированные и незапрограммированные.

Высокоструктурированные, т.е. являющиеся результатом реализации определенной последовательности действий и шагов;

Слабоструктурированные (незапрограммированные), требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

2) По основанию (характеру принятия):

Интуитивные решения – выбор, сделанный исключительно на базе ощущения того, что он правилен;

Основанные на суждениях, воспринимаются на базе познаний и скопленного навыка. Они основываются на прогнозе будущих итогов. Метод обеспечивает недопущение грубых ошибок.

Рациональный способ решения проблемы называют наилучшим. Он подразумевает формулирование всех вероятных альтернатив, разработку системы предпочтительного варианта.

3) По степени новизны:

Традиционные решения составляют около 90% решений, принимаемых в время от времени повторяющихся ситуациях. Как правило, используются на среднем и нижнем уровне управления.

Оригинальными решениями называют решения, которые принимаются в новых ситуациях, для решения новых проблем. Они требуют сбора и анализа дополнительной информации и проявления инновационных способностей руководителя.

4) По степени определенности:

Определенность – выбор альтернативы в условиях, когда в точности известны результата любого из вариантов;

Неопределенность – выбор альтернативы в условиях невозможности расценить вероятность потенциальных итогов;

Вероятностная определенность – выбор альтернативы в условиях неясности итогов вариантов.

5) По характеру:

Стратегические решения – решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации средством ее приспособления (адаптации) к переменам внешней среды.

Текущие решения – решения, развивающие и уточняющие многообещающие решения и принимающиеся в рамках подсистемы либо этапа кого-то из его циклов, к примеру цикла разработки.

Оперативные решения – решения, охватывающие производственные процессы по производству и поставкам частей наиболее низкого уровня, доводящие плановое задание до конкретных исполнителей в любом подразделении.

6) По функциональной направленности:

Планирующие – базируются на специальном исследовании для формирования заключения о вероятном развитии и результатах какого-нибудь управленческого процесса;

Организационные – предусматривают формирование новой или совершенствование имеющейся структуры управления компанией, а также комплекс административных мероприятий по организации выполнения задания;

Активизирующие – для увеличения эффективности выполнения задания сформировывают решения по активизации деятельности работников компании с помощью стимулирования и мобилизации;

Координирующие -при появлении внезапных в плане препятствующих воздействий необходимы для гармонизации деятельности компании;

Контролирующие решения ориентированы на обеспечение своевременного выполнения планов и намеченных рубежей развития;

Информирующие решения ориентированы на ознакомление организаторов и исполнителей решения с важными им сведениями, также с промежуточными и окончательными результатами выполнения задания.

7) По причинам:

Ситуационные управленческие решения вызваны событиями, нарушившими задуманный ход мероприятий. Обычно это текущие, ежедневные решения руководителя. Большое их количество говорит о неэффективном процессе управления и возможности зарождения кризиса.

Управленческие решения по предписанию определяются соответствующим регламентом.

Программные управленческие решения носят долговременный и всеобщий характер, определяют главные направления развития, считаются основой для наиболее детальных решений, призванных обеспечить достижение задач программы на любом этапе ее реализации в конкретные сроки.

Инициативные решения принимаются управляющими, занимающими достаточно высокое, главенствующее положение.

8) По степени регламентации:

Нормативные решения непременно должны быть выполнены, и вовсе не предполагают ни какой инициативы.

Ориентирующие решения определяют вероятные варианты деятельности сотрудников, при наступлении конкретных условий.

Рекомендующие решения определяют вполне вероятные направления деятельности сотрудников, не представляя им точной схемы действий.

9) По числу критериев:

Однокритериальные решения позволяют расценивать альтернативы на базе одного критерия (показателя), степень значимости которого сможет находиться в зависимости от объективных условий или же определяется субъективно лицом принимающее решение.

При оценке многокритериальных решений применяется система показателей. Это создает необходимые трудности, так как нужно подобрать и расценить их влияние на конечный результат.

10) По организации:

Индивидуальная форма организации принятия управленческого решения характеризуется тем, что руководитель единолично (персонально) берет на себя решение и несет за него индивидуальную обязанность.

При коллективной форме все члены коллектива участвуют в ходе принятия решений (на базе голосования либо консенсуса).

Коллегиальная форма принятия решений означает, что работу по подготовке и принятию решения выполняет группа специалистов, уполномоченных для этого коллективом сотрудников.

11) По содержанию:

Решения, имеющие количественные характеристики, (утверждение бюджета, привлечение инвестиций, установление тарифов на услуги аренды земли).

Решения, у которых нет количественных характеристик (формирование корпоративной культуры, решение кадровых вопросов, управление общественными отношениями), носят субъективный характер, поскольку ориентируются личностью субъекта, их принимающего.

12) По направлению:

Решения для воздействия на внешнюю среду предприятия касаются ближнего окружения, партнеров, клиентов, кредиторов;

Решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия связаны с управляемой системой (к примеру, изменение штатного расписания, которое станет причиной уменьшения сотрудников или же разработку новой структуры управления, в результате появится новая должность топ-менеджера).

13) По масштабу:

Общие – затрагивают все предприятия, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Общие управленческие решения характеризуют коренные изменения на предприятии, и еще дальнейшее развитие производства (компьютеризация производственного и управленческого процессов, переход на выпуск новой продукции, реорганизация предприятия и т.п.);

Частные – касаются каких-либо подсистем, касающихся текущие вопросы (к примеру, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.).

14) По степени альтернативности:

Определенность – выбор альтернативы в условиях, когда в точности известны результата каждого из вариантов;

Неопределенность – выбор альтернативы в условиях невозможности оценить вероятность потенциальных результатов;

Вероятностная определенность – выбор альтернативы в условиях неясности результатов вариантов.

15) По характеру разработки и реализации (по стилю):

Уравновешенные решения подразумевают, что усилия лица, принимающего решения, на поиск и оценку альтернатив распределяются приблизительно одинаково. Эти решения эффективны для исполнителей с высокой классификацией и завышенной самооценкой;

Импульсивные решения подразумевает, что подготовка альтернативных вариантов занимает гораздо больше времени, нежели оценка, а решение носит субъективный и рискованный характер. Для эффективной реализации импульсивных решений важен высочайший личностный и компетентный авторитет руководителя из числа подчиненных и его высокая харизма;

Инертные решения предполагают, что процесс поиска всевозможных вариантов решения протекает медленно и неуверенно. Такие решения вторичны, а затраты на их обоснование гораздо превышают усилия, потраченные на поиск вариантов. Они слабо активизируют персонал на выполнение решений. Инертные решения эффективны при сложившемся процессе управленческой деятельности, неплохой поддержке со стороны руководителей всех уровней, также при возможностилоббировать собственные интересы во внешней среде.

Состав, структура, содержание и форма управленческих решений определяются отмеченными критериями и классификационным основанием. Итак, при всей имеющейся потенциальной ценности решения останутся лишь благими пожеланиями, если не воплотятся в точные действия. Гораздо лучше вообще не начинать дело, нежели принимать невыгодные, а то и недозволенные решения лишь на том основании, что они хорошо известны, удобны или кого-то устраивают.

Основными средствами управленческой деятельности, определяющими технологию ее осуществления, считаются информационное обеспечение, организационная техника управления, условия управленческой деятельности (организация рабочего места) и, конечно, профессионально – деловые, социально – психологические и прочие личностные качества самого субъекта деятельности.

Условия обеспечения, качества и эффективности управленческих решений

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся [25, С. 263]:

- использование к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

- исследование воздействия экономических законов на эффективность управленческого решения;

- обеспечение лица, принимающего решение, высококачественной информацией, определяющей параметры выхода, входа, "внешней среды" и процесса системы разработки решения;

- использование методов функционально – стоимостного анализа, моделирования, прогнозирования и экономического обоснования каждого решения;

- структуризация проблемы и построение дерева целей;

- обеспечение сопоставимости (сравнимости) разновидностей решений;

- правовая обоснованность принимаемого решения;

- автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

- присутствие механизма реализации решения.

В последствии подготовительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности (устанавливается предел, минимально разрешенная эффективность, в следствии которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения.

Затем анализируются параметры входа системы и принимаются меры по их улучшению и увеличению качества входящей информации. Впоследствии уточнения требований выхода, факторов "внешней среды", оказывающих великое влияние на качество и эффективность решения, отработки входа системы следует смоделировать технологию принятия решения, изучить параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения.

В случае если качество входа оценивается на "удовлетворительно", то это не имеет значения, на каком уровне качества процесса выхода, другими словами качество принимаемых решений станет не более чем "удовлетворительным". Надо прорабатывать минимум трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели [22, С. 164].

Сделать перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения достаточно трудоемко и дорого. Именно в этот момент наблюдается тенденция роста количества, учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на базе автоматизации системы менеджмента.

Эффективность – это результативность производства, труда или управления.

Рассчитывается много частных показателей экономической эффективности деятельности коллектива организации.

Используются показатели, косвенно оценивающие качество принятых управленческих решений через количество произведенных решений, и рассчитывается по формуле:

Кк = (Рв – Рн): Рп - 100, (1.1)

где

Кк – коэффициент качества управленческих решений;

Рп – количество принятых управленческих решений;

Рв – количество выполненных управленческих решений;

Рн – количество выполненных некачественных решений. Выраженный в процентах данный показатель характеризует, по существу качество управления.

Результат коммерческих решений в более общем виде и для начала количественно выражается в приросте объема товарооборота, ускорения товарооборачиваемости и сокращении объема товарных запасов. Окончательный экономический результат проявляется в повышении доходов организации и сокращении расходов.

Расчет экономической эффективности решений, итогом которых явилось повышение товарооборота, а, значит, доходов прибыли, выполняется на основании материалов своевременного учета и бухгалтерских данных организации за прошедший отчетный период по формуле:

Эт = П*Т = П*(Тф-Тп), (1.2)

где

Эт – экономическая эффективность от увеличения товарного роста, тыс. руб.;

П – прибыль на 1 млн. руб. товарооборота, тыс. руб.;

Т – прирост товарооборота, млн. руб.;

Тф – товарооборот фактической (после проведенного мероприятия по изучению спроса), млн. руб.;

Тп – товарооборот по плану (или за сопоставимый период – месяц, год – до проведения мероприятия), млн. руб.

Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса, итогом которых явилось понижение товарных запасов, характеризуется уменьшением издержек обращения на остаток товаров, что оказывает большое влияние на объем полученной прибыли.

Эз = Р1*З = Р1*(З12) (1.3)

где

Эз – экономическая эффективность мероприятия от снижения товарного запаса, тыс. руб.;

Р1 – издержки обращения на 1 млн. руб. товарных остатков, тыс. руб.;

З – размер уменьшения товарных запасов, млн. руб.;

З1 – товарные запасы до проведения мероприятий, млн. руб.;

З2 – товарные запасы после проведения мероприятий, млн. руб.

Экономическая эффективность мероприятий по исследованию спроса отражается также на ускорение оборачиваемости товаров и оценивается по формуле:

Эу = Р2*О = Р2*(Оф-Оп) (1.4)

где

Эу – экономическая эффективность от ускорения оборачиваемости товаров, тыс. руб.;

Р2 – одновременный размер издержек обращения;

Р2 = (Издержки обращения на реализованный товар за год) : 360, (тыс. руб.);

О – ускорение оборачиваемости товаров (в днях);

Оф – оборачиваемость в днях фактическая (после проведения мероприятий);

Оп – оборачиваемость в днях (до проведения мероприятий).

Организации ориентируются, вроде как на необходимость удовлетворения требований потребителей их продукции (работ, услуг), а если взглянуть под другим углом – на совершенствование экономических показателей хозяйственно-финансовой деятельности. Вследствие того при оценке эффективности управленческих решений в высшей степени важно учесть как социальные, так и экономические аспекты эффективности.

Основные этапы разработки управленческих решений

Как уже говорилось ранее, принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при кажущейся простоте довольно непрост. В нем довольно большое количество тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

В любой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в любой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и особенностью ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Тем не менее имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он не исполнялся. Это тот единый стержень, который сформировывает технологию разработки и принятия решений, применяемую в любой организации.

Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

В ходе принятия решений много времени уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы как с количественной, но и с высококачественной информацией.

Основное назначение экспертных технологий – повышение профессионализма, а значит, и эффективности принимаемых управленческих решений.

Вероятны различные приемы представления процесса принятия решений, в базе которых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т. д.

Особое внимание уделяют ситуационному подходу, так как он наиболее полно отражает проблемы, образующие при управленческой деятельности, универсален и, по существу, имеет основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в иных подходах.

Рассмотрим основные этапы процесса принятия управленческих решений. Блок-схема процесса управления представлена на рис. 1.3

Рис. 1.3 Блок-схема процесса управления

Разработка управленческих решений на предприятии

Подготовка к разработке управленческого решения

Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как:

1) Получение информации о ситуации;

2) Определение целей;

3) Разработка оценочной системы;

4) Анализ ситуации;

5) Диагностика ситуации;

6) Разработка прогноза развития ситуации.

Рассмотрим их более детально.

1. Получение информации о ситуации.

Современные технологии принятия управленческих решений, в т. ч. возможности экспертного оценивания, позволяют при выработке и принятии управленческих решений лицом, принимающим решения (ЛПР) предусматривать ключевые аспекты взаимодействия "ситуация – ЛПР" за счет возможности использования высококачественных и количественных оценок как формализуемых, но и неформализуемых составляющих ситуации, в которой ЛПР исполняет активные управленческие воздействия.

Для адекватного представления ситуации, обычно, применяются не только количественные данные, но и данные высококачественного характера. Это обеспечивается при помощи широко используемых в процессе принятия решений экспертных технологий [7, c.265].

Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной и достаточно полной.

2. Определение целей.

Очень большое значение имеет определение целей, стоящих перед организацией. Лишь после их определения, возможно, осуществлять определение факторов, механизмов, закономерностей, ресурсов, оказывающих большое влияние на развитие ситуации. При принятии важных решений, результаты реализации которых могут сыграть существенную роль, цели, к достижению которых устремляется организация, необходимо представлять четко. Разработаны и применяются методы формирования деревьев цели, дозволяющих вычислить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оценить степень достижения целей.

Точное определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления.

3. Разработка оценочной системы.

В ходе выработки управленческого решения очень большое значение имеет адекватная оценка ситуации, всевозможных ее аспектов, учитывать которые нужно будет при принятии решений, приводящих к успеху [9,c.124].

4. Анализ ситуации.

Имея достаточную информацию о ситуации и принимая во внимание цели, к достижению которых устремляется организация, можно приступать к анализу ситуации.

Главной задачей анализа ситуации считается раскрытие факторов, характеризующих динамику ее развития.

Вначале ведется содержательный анализ и на высококачественном уровне устанавливаются ключевые моменты, позволяющие обнаружить факторы, к изменению степени и характера воздействия которых ситуация чувствительна.

Для выявления факторов, характеризующих развитие ситуации, могут быть использованы специально разработанные методы такие, как факторный и корреляционный анализ, многомерное шкалирование и др. [3, c. 73]

5. Диагностика ситуации.

При анализе ситуации важно выделить основные проблемы, на которые нужно для начала обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации.

6. Разработка прогноза развития ситуации.

Важную роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой прогнозируемого развития анализируемых ситуаций, прогнозируемых результатов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений [18, c. 29].

Не прогнозируя ход развития событий невозможно управлять.

Разработка управленческого решения.

В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят:

7) Генерирование альтернативных вариантов решений;

8) Отбор основных вариантов управленческих воздействий;

9) Разработка сценариев развития ситуации;

10) Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Приведем их более детальное описание.

7. Генерирование альтернативных вариантов решений.

Генерирование альтернативных вариантов решений, управляющих воздействий и т.д. имеет возможность осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специализированных экспертных процедур.

Процедуры генерирования альтернативных вариантов могут предусматривать как специальную организацию и проведение экспертиз с внедрением методов на подобии мозговой атаки, методов Цвики и т.д., но и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов в трудных, хотя достаточно структурируемых случаях [19, c. 59].

8. Отбор основных вариантов управленческих воздействий.

После того, как разработаны альтернативные варианты управленческих действий, представленные в виде идей, концепций, вероятной технологической последовательности действий, возможных способов реализации предлагаемых вариантов решений должен быть осуществлен их предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, неконкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения.

9. Разработка сценариев развития ситуации.

Сценарии ожидаемого развития ситуации играют существенную роль при принятии управленческих решений. Главная задача разработки сценариев – дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и более вероятного ее развития.

Одной из основных задач при разработке сценария считается определение факторов, описывающих ситуацию и тенденции ее развития, а также определение альтернативных вариантов динамики их [26, c. 73].

10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

На данном этапе выработки управленческого решения имеется уже довольно немало информации об основных альтернативных вариантах управленческих воздействий и более возможных сценариях развития ситуации при их использовании.

Принятие решения, реализация, анализ результата.

В третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены:

11) Коллективная экспертная оценка;

12) Принятие решения ЛПР;

13) Разработка плана действий;

14) Контроль реализации плана;

15) Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Рассмотрим их.

11. Коллективная экспертная оценка.

При принятии существенных управленческих решений целесообразно применение коллективных экспертиз, обеспечивающих немалую обоснованность и, в большинстве случаев, немалую эффективность принимаемых решений.

12. Принятие решения ЛПР.

Результаты экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов решений или единственного решения, в случае если разработка альтернативных вариантов не предусматривалась, поступают к ЛПР.

13. Разработка плана действий.

Решение принято. Однако не менее важная задача добиться его успешной реализации.

Для этого нужно выработать план действий, так как от выбранного состава действий, последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого основного – ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия выполнить, зависит довольно много [16, c. 247].

14. Контроль реализации плана.

Обеспечение эффективной деятельности организации представляет непрерывный контроль за ходом реализации, принятых планов действий.

Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, позволяют в одно и тоже время отслеживать ход реализации значительного числа событий в области маркетинга, производства, поставок и т.д.

15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Реализованный план управленческих воздействий либо представляющий интерес его фрагмент должны быть подвергнуты кропотливому анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.

Такой анализ должен определить:

- слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;

- дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений;

- дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.

Эффективный управляющий должен сделать необходимые выводы и учесть их при принятии последующих решений. Лучше учиться не на собственных ошибках. Хотя если собственные ошибки уже допущены, то не научиться на них и не сделать соответствующие выводы вдвойне неразумно.

Анализ результатов управленческих воздействий помимо "науки на будущее" может послужить основанием для новой оценки возможностей организации, при этом необязательно в сторону их уменьшения.

Если результаты анализа вынуждают серьезно подумать о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности поставленных целей, то вероятно переосмысление и изменение стратегии организации.

Литература

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник СПБ.:Союз, 2008.-463с.

2. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В. Управленческие решения: Учебное пособие –М.:РИОР, 2006.-126с.

3. Венеделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: Методологический аспект. – М.:Экономика, 2001.- 150с.

4. Вертакова Ю.В. Управленческие решения разработка и выбор: Учебное пособие – М.: Кнорус, 2005.-352с.

5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие.М.:-М, 2005.-256с.

6. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник – М.: Гардарики, 2000. – 528с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М., 2005. – 416с.

8. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник длявузов. 3-е изд. – СПБ.: Питер, 2008. – 608с.

9. Глушенко В.В. Разработка управленческого решения. М.: Конверсия и прогресс, 2003. – 456с.

10. Грибов В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2007. – 280с.

11. Дурденко В.А. Разработка управленческих решений – Воронеж: ВИЭСУ, 2004. – 177с.

12. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. Учебное пособие – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415с.

13. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – Новосибирск: СГГА.-2007. – 162с.

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента – 10-е изд., -М.: новое издание, 2007. – 336с.

15. Карданская И.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие для вузов – М.: Русская деловая литература, 2007. – 288с.

16. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 2003.- 346с.

17. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений – М.: Инфра – М, 2005. – 304с.

18. Лугачев М.И. Методы социально-экономического прогнозирования. – М.: 2005. -289с.

19. Растригин Л.А. Экстраполяционные методы проектирования и управления. – М.: Машиностроение, 2002.- 120с.

20. Ременников В.Б. Разработка управленческих решения: Учебное пособие для вузов – М.: Юнити-Дана. 2006. – 271с.

21. Саак А.Э. Разработка управленческого решения: Учебники – СПБ.: Питер, 2007. – 272с.

22. СмирновЭ.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЭНИТИ-ДАНА, 2007.-164с.

23. Соколова Л.Е. Разработка управленческого решения: Конспект лекций. – М.: 2008. – 188с.

24. Травин В.В. Подготовка и реализация управленческого решения: Учебно практическое пособие. – М.:ДЕЛО, 2004. – 79с.

25. Фахтудинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: Инфра – М, 2007. – 344с.

26. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений: учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2009. 308с.

27. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.:ИНФРА-М, 2004.-178с.

28. Чудновская С.Н. Управленческие решения. Учебник – М.: Эксмо, 2007.-368с.

29. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. – Калининградский университет – Калининград. 2005.- 150с.

30. Эванс Джеймс Р. Управление качеством- М.: Юнити-Дана, 2007, – 671с.